🔁 Chính sách Đổi trả hàng hóa

Thegioiocvit cam kết hỗ trợ Đổi/Trả hàng hóa nhanh chóng khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

1. Điều kiện Đổi/Trả

1. Thời hạn: Tối đa trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Lỗi: Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hoặc giao sai sót so với đơn hàng.
3. Tình trạng: Sản phẩm còn nguyên vẹn 100%, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem mác và chứng từ mua hàng.
4. Từ chối: Không áp dụng nếu sản phẩm bị hỏng do lỗi người dùng, đã qua sử dụng, hoặc thuộc nhóm hàng khuyến mãi đặc biệt không cho phép đổi trả.

2. Quy trình Xử lý

Bước	Hành động	Thời gian xử lý
Bước 1	Khách hàng liên hệ Hotline (0968 139 816 - 0967 139 816) hoặc Email để yêu cầu.
Bước 2	Bộ phận Hỗ trợ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi trả.	1 - 2 ngày làm việc
Bước 3	Khách hàng gửi trả sản phẩm.
Bước 4	Thegioiocvit kiểm tra và xử lý Đổi/Hoàn tiền.	2 - 3 ngày làm việc

1. Chi phí Vận chuyển:
2. Thegioiocvit chịu phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi giao sai sót.
3. Khách hàng chịu phí nếu Đổi/Trả do nhu cầu cá nhân.
4. Hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả theo hình thức đã thống nhất trong vòng 2 - 3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận đủ điều kiện trả.